Angļu valoda digitālo platformu uzņēmumos: ko sagaida darba devēji?

Mums tik ļoti ierasti digitālo platformu uzņēmumu komandās angļu valoda sen vairs nav tikai papildu prasme darbinieku dzīvesgājumā. Ļoti bieži tā ir šo uzņēmumu ikdienas darba valoda, jo angliski norit sanāksmes, top dokumentācija, komandas apspriež produktu uzlabojumus un risina klientu problēmas. Ja komandā strādā kolēģi no dažādām valstīm, visa saziņa praktiski notiek tikai angļu valodā.

Augstu angļu valodas zināšanu līmeni no saviem darbiniekiem sagaida IT, finanšu tehnoloģiju, SaaS, e-komercijas un tiešsaistes izklaides uzņēmumi, tostarp digitālie izklaides platformu uzņēmumi, piemēram, Latvijas kazino un citi licencēti tiešsaistes operatori. Šajās nozarēs nodarbinātie ikdienā cieši sadarbojas ar ārvalstu partneriem, produktu izstrādātājiem un aktīvi komunicē ar saviem klientiem, tāpēc nepietiek tikai saprast rakstītu tekstu angļu valodā, bet jāprot arī brīvi komunicēt.

Vājas angļu valodas zināšanas palēnina lēmumu pieņemšanu, rada pārpratumus un liek kolēģiem atkārtoti skaidrot jau izrunāto. Savukārt pārliecinoša komunikācija palīdz ātrāk izrādīt iniciatīvu un iesaistīties projektos, uzņemties lielāku atbildību un pretendēt uz starptautiskām amata pozīcijām.

Kādās situācijās speciālista amatā nodarbinātajam ir nepieciešamas angļu valodas zināšanas vismaz B2 līmenī? Angļu valodas B1 līmenis var būt pietiekams, lai ar palīgrīku palīdzību izlasītu sarežģītu tehnisku dokumentu. Savukārt B2 vai augstāks angļu valodas līmenis nepieciešams darba situācijās, kurās jāreaģē ātri, precīzi un jāpieņem patstāvīgi lēmumi:

• jāpiedalās darba sanāksmēs un profesionālās diskusijās, kurās ir jāpauž savs viedoklis, jāiebilst un jāuzdod precizējoši jautājumi;
• sarakstē ar ārvalstu partneriem jāprot pieklājīgi un precīzi formulēt atteikumu, atgādinājumu vai problēmas aprakstu;
• pildot darba pienākumus, jāraksta profesionāli e-pasti, ziņojumi, instrukcijas un projektu dokumentācija angļu valodā;
• jāprezentē darba rezultāti vai jāvada apmācības.

Praksē B2+ līmenis nozīmē spēju pilnvērtīgi strādāt angļu valodā, nevis tikai uztvert teiktā vai rakstītā galveno domu.

Nozares leksika, ko neiemāca skolā

Skolā apgūst angļu valodas gramatikas un leksikas pamatus, taču darbam uzņēmumos, kas izstrādā un pārvalda digitālos produktus, ir nepieciešams arī specifisks profesionālais vārdu krājums. Produktu vadības un izstrādes komandās ikdienā lieto tādus terminus kā backlog, sprint, user story, acceptance criteria, feature flag, release, deployment un rollback. Klientu atbalsta, maksājumu un atbilstības jomā būtiski ir tādi jēdzieni kā refund, chargeback, dispute, verification, KYC, AML, compliance un SLA, savukārt mārketingā un datu analītikā − conversion rate, retention, churn, customer acquisition cost, lifetime value, cohort analysis un A/B testing. Tikpat būtiska ir lietišķā angļu valoda. Viena un tā pati doma jāprot izteikt neitrāli sarakstē ar kolēģi, pieklājīgi un diplomātiski saziņā ar klientu, bet skaidri un konkrēti, vēršoties pie vadītāja. Neatbilstoši izvēlēts tonis var radīt lielāku kaitējumu nekā atsevišķa gramatikas kļūda.

Kā novērtēt savu pašreizējo angļu valodas zināšanu līmeni

Skrivanek pieredze rāda, ka nodarbināto angļu valodas zināšanu pašvērtējums bieži nav objektīvs, jo cilvēks bieži var labi lasīt, taču izjust grūtības runājot. Objektīvāku priekšstatu par valodas prasmi sniedz CEFR līmeņi no A1 līdz C2 un angļu valodas līmeņa tests.

Mācību centra Skrivanek bezmaksas angļu valodas zināšanu tests aizņem aptuveni 45 minūtes un palīdz noteikt provizorisko zināšanu līmeni. Pēc tam var izvēlēties piemērotākos angļu valodas kursus – vispārīgās vai lietišķās angļu valodas mācību programmu grupā vai individuāli.

Nākamais solis profesionālajai izaugsmei

Ja sanāksmēs izvairāties runāt vai vienas vēstules sagatavošana aizņem pārāk ilgu laiku, problēma bieži nav tikai gramatikā. Nepieciešama regulāra sarunvalodas prakse, nozares leksikas apgūšana un pārliecības iegūšana reālās darba situācijās.

Sāciet ar valodas līmeņa testu un izvēlieties savam mērķim atbilstošus angļu valodas kursus vai valodu kursus pieaugušajiem.